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アマゾン、ロッカーか店舗で24時間自由に商品が受け取れる「Amazon Hub」を発表|Amazonで買い物して好きなときに好きな場所で受け取り可能に

アマゾン、ロッカーか店舗で24時間自由に商品が受け取れる「Amazon Hub」を発表|Amazonで買い物して好きなときに好きな場所で受け取り可能に

アマゾンジャパンは9月18日、駅やコンビニなどに商品を届ける配送サービス「Amazon Hub」を発表した。宅配ロッカー「Amazon Hub ロッカー」と、スタッフが荷物を受け渡す「Amazon Hub カウンター」を展開し、顧客が時間を問わず荷物を受け取れるようにする。

9月中に東京・神奈川でロッカーとカウンターを合わせて数十カ所設置し、2019年内に両エリアを中心に約200カ所に広げる計画。20年以降は日本全国に順次拡大するという。

Amazon.co.jpの利用者は、商品を注文した際に、配送先としてAmazon Hubのロッカーかカウンターを指定できる。配送が完了するとメールで通知が届き、記載されたバーコードをロッカーかカウンターのスキャナーで読み取ると、商品を受け取れる仕組みだ。

商品の代金と配送料以外に、追加の利用料は不要。商品の保管期間は、ロッカーは3日間、カウンターは14日間。Amazon Hubで受け取れるのはAmazon.co.jpが発送する商品のみで、一般の出品者が発送する商品や、「Prime Now」「Amazonフレッシュ」の商品は対象外。

ロッカーとカウンターの設置には、ファミリーマート、小田急電鉄、富士シティオ、昭和女子大学、東京海上日動火災保険、ecbo、りらく、大学生協事業連合などが協力する。

アマゾンジャパンは、配達した商品を玄関や車庫などに置く「置き配」を始めるなどし、再配達の削減を進めている。同社のジェフ・ハヤシダ社長は「置き配に加え、Amazon Hubの導入により、顧客の利便性向上、宅配ドライバーの支援につながると考えている」とコメントしている。

Amazon Hubの使い方は?
使いたいAmazon Hub(ロッカーまたはカウンター)の場所を商品購入時にお届け先住所に登録します。登録したAmazon Hubを注文時に配送先として指定できます。荷物がAmazon Hubに届くと、お客様に認証キー(受取用バーコード)を記載したメールが届きます。ロッカーでは、このバーコードをスキャンすると荷物が入ったロッカーの扉が開きます。カウンターでは、店頭スタッフに受取用バーコードを見せてスキャンしてもらい、荷物を受け取ります。

Amazon Hubを使える商品に制限はありますか?
Amazon.co.jpが発送する商品に限ります。出品者が発送する商品はAmazon Hubで受け取ることができません。また、一部危険物や、重量・サイズが大きい商品、Prime NowやAmazonフレッシュなどの商品は配送対象外です。

Amazon Hubでの荷物の保管期間は何日ですか?
ロッカーの場合は、3日、カウンターの場合は14日です。ただし、ロッカーやカウンターの利用ができない日は加算されません(例:土日は利用できないロッカーに荷物が金曜日に届いた場合は、火曜日まで受け取りできます)。保管期間を過ぎると、注文は返品されキャンセル扱いになります。

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